齊魯醫院的“招財進寶”擺件何以引起輿論反感？

近日，山東大學齊魯醫院在大廳擺放“招財進寶”擺件引發熱議。8月17日，該事件引起網民小范圍討論。8月21日，央廣網發布相關報道，話題熱度開始大幅攀升。8月22日，該醫院表示擺件已被撤掉。隨后，輿論更多聚焦紅星新聞客戶端發布的《醫院擺放“招財進寶”欠妥，更重要的是修補信任裂痕》文章，話題熱度于8月23日達到最高峰。

（來源：人民眾云）

觀察詞云圖發現，“招財進寶”是事件中最受關注的詞匯，而“山東大學”“齊魯醫院”等主體也被多次提及，“公益屬性”“信任”爭議詞也受到較多關注。

（來源：人民眾云）

【輿論觀點】

業內人士直指“招財進寶”擺件與醫院公益屬性不符。央廣網引述北京中醫藥大學法律系教授、國家中醫藥發展與戰略研究院研究員鄧勇觀點稱，公立醫院作為治病救人、救死扶傷、保衛生命健康的公益性單位，在醫院大廳醒目位置擺放有“招財進寶”字樣的擺件，與醫院公益屬性和醫者仁心等精神相違背，刺激了普通民眾的神經，引起不適感。

另有輿論關聯討論多家醫院被曝“將治病當成生意”。山東大學齊魯醫院并不是第一例，今年以來，東莞康華醫院就曾被曝出年終總結大會橫幅寫著“手術室里全是錢”，言語令人極為不適；四川瀘州某醫院也被指在分享會幻燈片中展現“怎么讓病人長期留下來”“怎么讓病人給我們排隊交錢”等語句，令人寒心。加之，中南大學湘雅二院醫生劉翔峰被質疑“過度醫療，借機斂財”，類似事件頻出，加劇了醫生與患者間的信任危機，輿論呼喚“醫者仁心”的回歸。

【輿情點評】

山東大學齊魯醫院是一家建院逾百年的知名公立醫院，秉承“博施濟眾、廣智求真”精神，卻在大廳內擺放“招財進寶”物件，或給公眾留下醫院并非高舉公益性旗幟，而是一家唯利是圖的企業的印象。眾所周知，醫院是救死扶傷的場所，在醫院大廳里穿梭的人更多是焦急、愁悶的病人和家屬，而不是商場中消費享樂的人群?！罢胸斶M寶”擺件折射出的山東大學齊魯醫院經營導向，令公眾驚愕，醫院由此陷入輿論風波。

處在風波中的山東大學齊魯醫院未及時意識到該事件的輿情風險，醫院工作人員在接聽媒體記者的電話時回復“對此事不清楚”“我們不討論此事”，隨即掛斷電話。工作人員在事件關注度走高的情況下擺出“遮遮掩掩、極力回避，拒絕輿論監督”的敷衍態度，無異于在沸騰的輿論場上“火上澆油”。在部分媒體發布事件相關報道后，山東大學齊魯醫院采取撤掉擺件的“一撤了之”方式，試圖平息輿論。但輿論似乎并未“買賬”，山東大學齊魯醫院“招財進寶”擺件爭議信息仍占據輿論場的大部分空間。

近期，輿論場上充斥著醫院將“將治病當成生意”的信息，不論是公立醫院，還是民營醫院，都被指出不顧公益屬性，逐利傾向明顯。在此類信息的沖擊之下，醫院形象難免受到損害，也可能使醫患之間的信任裂痕加大。需要注意的是，多家醫院處置此類事件的表現暴露出一個突出的問題是，部分醫院的輿情素養有待加強。在“好事不出門，壞事傳千里”的擴散法則下，網絡輿論“負面偏好”特征凸顯，這種輿論表達方式具有深刻的社會動因和個體心理機制，促使社會負面情緒宣泄。在這種情況下，輿論場可能成為醫患矛盾的情緒宣泄場，提升醫院管理人員的輿情素養，完善醫院的輿情應對機制，營造健康良性的醫療網絡輿論生態，也可視為一個緩解醫患矛盾的方法。

來源：人民網人民數據

編輯：瑪 雅

審核：治 鑫

通聯：吳 靜