如何讓醫院科室發展“優勝劣汰”，高質量運轉？

醫院是一個龐大的組織系統，科室是構成這一系統的基本單元，是發揮醫院整體功能的基本結構?？剖夜ぷ髂芊袢〉贸尚c醫院發展目標的實現密切相關，這除了科室員工的共同努力外，科室管理者管理職能的某些方面發揮也至關重要?，F代醫院的競爭從某種意義上講是優勢科室的競爭，優勢科室不僅是醫院的標識和品牌，更是醫院生存的立院之本。

醫院越大，科室的細分越精，甚至一個大的?？瓶梢詣澐殖鰯祩€小的?？苼?。隨著人們對醫學科學領域的拓展和研究，科室建設成為了一門管理學科?？剖医ㄔO水平直接體現了醫院的社會影響力和核心競爭力。

科室管理又是醫院管理的核心和主體。醫院的整體績效主要由各個科室的績效體現出來，提高科室的經營管理水平、技術水平和服務能力是醫院管理的核心。

在中國，大多數醫院的科室管理相對于發達國家的醫院管理較為落后。醫生的培養體制不同，醫院管理層的觀念也不同，導致醫院管理，尤其是科室管理在管理過程中出現了各種問題。霍爾斯醫療認為醫院只有抓住科室重點，突出醫院特色，完善醫院科室管理，才能加快醫院的發展。

1.轉變科主任的管理方式

醫院科室主任是科室的領路人和掌舵手，更是醫院管理理念、發展戰略的重要執行者和貫徹者，其能力高低、素質優劣、水平強弱直接影響科室和醫院核心競爭力和生存發展。許多科主任都重視科研和學術方面的建設，忽略了身為管理者的職責。

因此，要想更好地適應和承擔起新形勢下醫院和科室發展的重擔，科主任應該把管理職業化，管理好團隊，配置好團隊人才，考慮問題從醫院的角度出發，成為醫院的職業管理者。

2.深化重點品牌科室建設

“得精英醫生得天下，得品牌?？贫ㄎ磥怼?，無論公私醫院，品牌?？平ㄔO都正在成為現代醫院發展的重點。加強醫院的品牌重點科室建設，形成醫院的特色和優勢，制定重點科室的發展規劃、管理制度和建設方面的投入。如何打造行業、市場認可的品牌?？?？醫院品牌建設應該包括三大子品牌，即技術品牌、服務品牌與文化品牌。

其中，技術品牌是醫院科室的核心競爭力，醫院品牌的核心是能否看好病，是否能夠明確當地老百姓的需求，特別是當地區域里面的疑難雜癥。技術品牌之所以構成醫院的核心競爭力，是因為技術是所有醫院存在的基礎。所謂皮之不存，毛之焉附。沒有技術，就沒有醫院，醫院存在的價值，就在于是通過技術解除患者的疾病與痛苦。

服務品牌是醫院科室的差異化競爭力，在看好病的基礎上，能否提供溫馨舒適的就醫服務。老百姓“求醫問藥”的過程是否感受到被尊重。疫情為醫患關系帶來了短暫的和諧時光，但是醫患矛盾的根源未改變，醫患關系重新陷入緊張態勢。醫院服務品牌建設可以從環境設計、增強全員服務意識等改變。

文化品牌是醫院科室的持久競爭力。 能否建立醫院的文化內核，鞏固對醫護人才的吸引力，構建醫院患者的認同感和信任感。醫院需要強調公益屬性，建立公益文化。

3.實施人才培養戰略、建設高素質的科室團隊

醫院應該加強人才建設，加大人才引進力度和穩定現有人才隊伍。建立健全人才激勵制度，完善人才保障措施?？偟膩碚f，醫院高素質科室團隊需具備以下特點：

具備有影響力(潛力)的學科帶頭人;

良好的學科人才構成;

有良好的業績基礎;

有充足的病人群;

有相對的區域競爭優勢。

4.嚴格管理，明確科室發展戰略目標

醫院內部科室和部門繁多，有的科室具有相對的獨立性，有的科室又具有很強的相互依存性?？剖抑g發展不均衡，發展前瞻性不夠，整合和協調效率不高，這已成為醫院管理工作中的一個突出問題。這種現象與醫院各科室發展戰略不明晰、戰略管理不到位有著直接關系。

戰略是科室發展的總目標，是目標的外在表現形式。它涉及一定時間內帶動科室全局的方針、政策與任務，決定著科室在一定時期管理的方向和所要達到的目標。由于業務工作繁忙，大多數醫院的科室以慣性運作為主。

對于科室發展定位基本以眼前或近期的事務性工作為主，缺乏系統、宏觀、長遠的戰略決策思維和戰略管理?？剖业陌l展目標要和醫院的整體戰略相結合，醫院對于科室的醫療核心和醫療質量管理要確立明確的規范制度，嚴格加以管理管控。明確發展目標，確保醫院醫療工作安全進行。

霍爾斯國際認為醫院科室的管理是一項復雜的工作，受許多因素影響?？剖夜芾淼陌l展對醫院持續高質量發展有重要作用。醫院的科室建設需要醫院各部門的支持和團結，努力提高綜合實力、建立高素質人力隊伍、規范管理制度。

醫院的品牌科室建設將是今后一個時期醫院競爭的著力點,在激烈競爭中占有相當的市場份額成為醫院生存和發展的唯一法則, 這一法則決定了醫院只有在競爭中鑄造出自己獨特的品牌, 大力實施品牌科室優勢經營戰略, 才能在醫療市場中立于不敗之地，實現醫院的高質量運轉。

來源：Horus智庫中心

編輯：瑪 雅

審核：治 鑫

通聯：吳 靜